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OEM

Canada Auto Customer Service Index (CSI) Study

Évalue la satisfaction relative aux interventions en concession, en combinant les retours des clients et les informations sur les réparations afin d'offrir une vision complète des performances du service après-vente et des facteurs favorisant la fidélisation de la clientèle.

OEM

Canada Customer Service Index – Long Term (CSI-LT) Study

Évalue la satisfaction des clients lors de leurs visites chez les concessionnaires et dans les centres de service après-vente, en combinant les retours des clients et les informations relatives aux réparations afin d'offrir une vision complète des performances du service après-vente et des facteurs favorisant la fidélisation de la clientèle.

DEALER, LENDING

Canada Dealer Financing Satisfaction Study

Recueille les retours d'expérience directs des concessionnaires sur les performances des prestataires de financement, aidant ainsi les prêteurs à comprendre les facteurs qui favorisent la satisfaction, la fidélité et le renforcement des partenariats avec les concessionnaires.

OEM

Canada Initial Quality Study (IQS)

Évalue la qualité des véhicules neufs en se basant sur les problèmes signalés par les propriétaires dans les 90 jours suivant la livraison, et fournit des analyses par modèle à partir de 175 indicateurs afin d'identifier les problèmes et d'améliorer les performances des véhicules dès leur mise en service.

WEALTH

Canada Investor Satisfaction Study

Fournit des informations sur la manière dont les investisseurs particuliers perçoivent leurs sociétés de gestion, tant dans le cadre de relations avec conseil que de relations « en libre-service », aidant ainsi ces dernières à améliorer la satisfaction de leurs clients et à renforcer la confiance.

OEM

Canada Sales Satisfaction Index Study (SSI)

Évalue l'ensemble du parcours d'achat d'un véhicule, en identifiant les principaux points de contact commerciaux qui influencent la satisfaction des clients, leur fidélité et leur intention d'achat future chez les acheteurs de véhicules au Canada.

OEM

Canada Vehicle Dependability Study (VDS)

Évalue les problèmes rencontrés par les premiers propriétaires de véhicules âgés de trois ans, aidant ainsi les constructeurs à améliorer la durabilité à long terme, à préserver la valeur des véhicules et à renforcer la fidélité à la marque.

WEALTH

Canada Wealth Management Digital Experience Study

Évalue la satisfaction des clients vis-à-vis des expériences numériques en matière de gestion de patrimoine sur les applications et les sites web, tant pour les investisseurs bénéficiant de conseils que pour ceux qui gèrent eux-mêmes leur patrimoine.

AUTOMOBILE

EV Volumes

Suivez l'évolution des marchés mondiaux des véhicules électriques grâce à des données détaillées sur les ventes, les batteries, les infrastructures de recharge et les lancements de nouveaux modèles.