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Reforecaster

Reforecaster permet une évaluation, une prévision et une réévaluation fiables des portefeuilles, qu'il s'agisse de demandes individuelles ou de vastes flottes de véhicules. Le tout s'effectue dans un environnement unique, intuitif et en libre-service, reposant sur notre méthodologie d'évaluation développée par des experts.

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Canada Initial Quality Study (IQS)

Évalue la qualité des véhicules neufs en se basant sur les problèmes signalés par les propriétaires dans les 90 jours suivant la livraison, et fournit des analyses par modèle à partir de 175 indicateurs afin d'identifier les problèmes et d'améliorer les performances des véhicules dès leur mise en service.

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Canada Sales Satisfaction Index Study (SSI)

Évalue l'ensemble du parcours d'achat d'un véhicule, en identifiant les principaux points de contact commerciaux qui influencent la satisfaction des clients, leur fidélité et leur intention d'achat future chez les acheteurs de véhicules au Canada.

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Canada Vehicle Dependability Study (VDS)

Évalue les problèmes rencontrés par les premiers propriétaires de véhicules âgés de trois ans, aidant ainsi les constructeurs à améliorer la durabilité à long terme, à préserver la valeur des véhicules et à renforcer la fidélité à la marque.

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Canada Electric Vehicle Consideration (EVC) Study

Évalue l'intérêt des consommateurs pour les véhicules électriques, en identifiant les motivations, les préoccupations et les tendances du marché qui influencent l'adoption de ces véhicules et aident les marques à transformer l'intérêt en achat.

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Canada Auto Customer Service Index (CSI) Study

Évalue la satisfaction relative aux interventions en concession, en combinant les retours des clients et les informations sur les réparations afin d'offrir une vision complète des performances du service après-vente et des facteurs favorisant la fidélisation de la clientèle.

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Canada Customer Service Index – Long Term (CSI-LT) Study

Évalue la satisfaction des clients lors de leurs visites chez les concessionnaires et dans les centres de service après-vente, en combinant les retours des clients et les informations relatives aux réparations afin d'offrir une vision complète des performances du service après-vente et des facteurs favorisant la fidélisation de la clientèle.

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Canada Small Business Banking Satisfaction Study

Évalue la manière dont les chefs de petites entreprises jugent leurs principales institutions financières à des moments clés de leur parcours bancaire, de l'ouverture de compte à la résolution des problèmes en passant par l'accompagnement en matière de crédit.