Services professionnels
Agissez en toute confiance à l'aide d'analyses d'experts
JD Power Professional Services vous aide à relever des défis complexes grâce à des analyses fondées sur les données et à une expertise sectorielle. Améliorez votre stratégie, optimisez vos opérations et obtenez des résultats commerciaux mesurables tout au long du cycle de vie du véhicule.
L'impact que nous générons
Les chefs de file du secteur des services professionnels s'appuient sur l'expertise de JD Power pour :
- améliorer la prise de décision stratégique à l’aide d’analyses fondées sur des données probantes;
- aligner les parties prenantes sur des initiatives commerciales claires et hiérarchisées;
- optimiser les opérations à l’aide d’analyses éprouvées et d’indicateurs de référence;
- améliorer l’expérience client tout au long du cycle de possession d’un véhicule;
- identifier les écarts de performance dans les activités de commercialisation;
- traduire les conclusions tirées des données en stratégies commerciales concrètes;
- obtenir des résultats mesurables, de la planification à l’exécution.
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Utility Brands Struggle to Connect with Customers
Against a backdrop of rising prices, declining communications and lagging industry innovation leadership, electric and gas utilities in the United States are struggling to maintain appealing consumer brands.
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Nearly 90% of Customers Using Independent Service Providers Are Still Under Warranty
Overall aftersales service customer satisfaction in China continues to improve, according to the J.D. Power 2026 China Customer Service Index (CSI) Study SM, rising 5 points year over year to 794 (on a 1,000-point scale).
Insights
BEVs Bolster Europe’s Big Five New-Car Markets
All five of Europe’s biggest new-car markets ended the first half of 2026 with year-over-year improvements. Each market owed much to the performance of BEVs.
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Wireless Network Quality Returns to Record High, JD Power Finds
According to the JD Power 2026 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, released today, wireless customers experienced just 8 problems per 100 (PP100), the fewest number of problems recorded since the 2025 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, which was a record low. A lower PP100 score indicates higher network quality.