Canada Vehicle Dependability Study (VDS)
La référence en matière de fiabilité à long terme des véhicules
L'étude canadienne sur la fiabilité des véhicules (VDS) mesure les problèmes rencontrés par les premiers propriétaires de véhicules âgés de 1 à 3 ans. Sur le marché canadien, la VDS intègre également les données APEAL, qui évaluent les caractéristiques, les fonctionnalités et le design appréciés par les propriétaires de ces véhicules. Comptant parmi les indicateurs les plus fiables de la qualité à long terme, le VDS aide les constructeurs à concevoir des produits plus durables qui conservent leur valeur et renforcent la fidélité à la marque.
Ce qu'il mesure
Une vision globale de la fiabilité à long terme
Évalue les problèmes signalés par les propriétaires concernant neuf systèmes du véhicule :
• Pannes et remplacements de composants
Comprend :
• Diagnostics par marque et modèle, y compris les notes APEAL
• Analyses comparatives par secteur et par segment
Comment ça marche ?
Fonctionnement de l'étude sur la fiabilité des véhicules (VDS)
• Enquête auprès des premiers propriétaires de véhicules âgés de 1 à 3 ans
• Recense la fréquence des problèmes, les défaillances des composants et la satisfaction à long terme
• Complète l’IQS en montrant comment la qualité en début de vie évolue au fil du temps
• Alimente les rapports sur la fiabilité des composants, tandis que la note APEAL peut influencer les choix en matière de conception et de contenu
Points forts
Une fiabilité accrue, une confiance renforcée
• Met en évidence les problèmes récurrents qui surviennent pendant la période de garantie
• Identifie les composants qui influencent le plus la satisfaction des clients et la valeur de revente
• Contribue à l'amélioration de la qualité chez les fournisseurs et à la refonte des composants
• Établit des classements annuels
Impact sur l'activité
Améliorer la durabilité, préserver la valeur de revente
• Permet d'obtenir des produits plus fiables, présentant moins de défaillances à long terme
• Renforce l'image de marque en termes de fiabilité
• Favorise une valeur résiduelle plus élevée et la fidélisation de la clientèle
• Améliore la responsabilité des fournisseurs et les performances des composants
À qui s'adresse-t-il ?
Conçu pour les leaders en matière de qualité et de valeur ajoutée
• Services d'ingénierie et de qualité des équipementiers
• Analystes spécialisés dans la valeur résiduelle et la revente
• Fournisseurs de premier rang chargés de surveiller les performances des composants
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