AUTOMóVIL
EV Volumes
Realice un seguimiento de los mercados de vehículos eléctricos a nivel mundial con datos detallados sobre ventas, baterías, infraestructura de recarga y lanzamientos de futuros modelos.
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OEM
Mexico Auto Customer Service Index (CSI) Study
Evalúa la satisfacción con las visitas al servicio técnico del concesionario, combinando los comentarios de los clientes y los datos de reparaciones para ofrecer una visión completa del rendimiento del servicio posventa y de los factores que influyen en la fidelización de los clientes.
OEM, REMARKETING
Mexico Automotive Performance Execution and Layout (APEAL) Study
Ofrece información práctica sobre el rendimiento, el diseño y las características de los vehículos, lo que ayuda a las marcas a comprender qué es lo que influye en la satisfacción de los propietarios y a crear vehículos que realmente encanten a los clientes.
DEALER, PROFESSIONAL SERVICES
Mexico Automotive Retail Consulting
Mejora el rendimiento de los concesionarios y de la marca en el sector minorista mediante análisis basados en datos y evaluaciones comparativas, proporcionando información útil que mejora la experiencia del cliente y genera resultados cuantificables.
OEM
Mexico Customer Service Index – Long Term (CSI-LT) CLUB Study
Evalúa la satisfacción con las visitas al concesionario y al servicio posventa, combinando los comentarios de los clientes y la información sobre las reparaciones para ofrecer una visión completa del rendimiento del servicio posventa y de los factores que influyen en la fidelización de los clientes.
OEM
Mexico Initial Quality CLUB Study (IQS)
Mide la calidad de los vehículos nuevos a partir de los problemas comunicados por los propietarios, lo que ofrece una visión global del rendimiento en el momento del lanzamiento de las distintas marcas, modelos y segmentos.
OEM
Mexico Sales Satisfaction Index (SSI) Study
Evalúa todo el proceso de compra de un vehículo, identificando los momentos clave que influyen en la satisfacción, la conversión y la fidelidad a largo plazo a lo largo de la experiencia de compra.
OEM, REMARKETING
Mexico Vehicle Dependability Study (VDS)
Mide la fiabilidad a largo plazo de los vehículos basándose en los problemas experimentados por los propietarios, lo que ayuda a los fabricantes a mejorar la durabilidad, mantener el valor y reforzar la fidelidad a la marca a lo largo del tiempo.