Canada Initial Quality Study (IQS)

La référence du secteur en matière de qualité des véhicules neufs

L'étude sur la qualité initiale au Canada (IQS) est la référence absolue de l'industrie automobile en matière d'évaluation de la qualité des véhicules neufs au Canada ; elle recense les problèmes signalés par les propriétaires au cours des 90 premiers jours suivant l'acquisition du véhicule. S'appuyant sur plus de 175 indicateurs de qualité et sur des comparaisons par modèle, l'IQS offre une vision claire des performances de qualité initiales selon les marques, les modèles et les segments, afin d'aider à identifier les problèmes et à favoriser l'amélioration des produits.

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Ce qu'il mesure

Les premiers résultats en matière de qualité du point de vue du propriétaire

Évalue les problèmes de qualité des véhicules neufs signalés au cours des 90 premiers jours suivant l'acquisition :

• Systèmes mécaniques et mise en œuvre de la conception
• Fonctionnalités, systèmes d'infodivertissement et technologies émergentes

Comprend :

• Diagnostics par marque et par modèle
• Suivi mensuel et annuel des performances

Comment ça marche ?

Fonctionnement du système IQS canadien

• Enquête menée auprès des propriétaires de véhicules neufs au cours des 90 premiers jours suivant l'acquisition
• Recense les problèmes signalés par les propriétaires concernant plus de 175 critères liés à la qualité
• Évalue les performances initiales en matière de qualité au niveau de chaque modèle et compare les résultats entre les marques et les segments

Points forts

Détection plus rapide des problèmes, meilleure qualité

• Identifie les défauts critiques pour la mise sur le marché et les problèmes de conception
• Aide les équipementiers et les fournisseurs à hiérarchiser les mesures correctives
• Réduit les risques liés aux garanties et améliore la satisfaction client
• Renforce la confiance dans les modèles et les usines qui surpassent la concurrence

Impact sur l'activité

Améliorer la qualité, réduire les coûts liés aux garanties

• Contribue à l'amélioration de la qualité des produits dans l'ensemble des gammes des équipementiers
• Réduit le nombre de réclamations clients et de demandes de garantie
• Renforce la réputation de la marque en matière de fiabilité

Des informations accessibles d'un simple clic

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