Marché de l'après-vente
Optimiser la performance des services après-vente et des pièces détachées
JD Power propse des analyses fondées sur des données couvrant l'ensemble du cycle de possession d'un véhicule afin d'aider les chefs de file du marché de l'après-vente à optimiser leurs services d'entretien, à ajuster leur stratégie en matière de pièces selon la demande réelle et à enrichir l'expérience client.
L'impact que nous générons
Les chefs de file du marché de l'après-vente s'appuient sur les données stratégiques de JD Power pour :
- améliorer la précision des prévisions de la demande de pièces à l’aide de données probantes;
- optimiser la tarification à partir d’analyses des transactions du marché;
- renforcer leurs services après-vente grâce à des analyses comparatives de performance;
- accroître la fidélisation en offrant une meilleure expérience client;
- identifier les opportunités de service après-vente à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie des véhicules;
- adapter leur offre à la complexité croissante des véhicules ainsi qu’aux tendances en matière de véhicules électriques;
- améliorer la rentabilité des activités liées aux pièces détachées et à l’entretien.
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