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Evalúa todo el proceso de compra de un vehículo, identificando los momentos clave que influyen en la satisfacción, la conversión y la fidelidad a largo plazo a lo largo de la experiencia de compra.

Mide la calidad de los vehículos nuevos a partir de los problemas comunicados por los propietarios, lo que ofrece una visión global del rendimiento en el momento del lanzamiento de las distintas marcas, modelos y segmentos.

Evalúa la satisfacción con las visitas al concesionario y al servicio posventa, combinando los comentarios de los clientes y la información sobre las reparaciones para ofrecer una visión completa del rendimiento del servicio posventa y de los factores que influyen en la fidelización de los clientes.

Evalúa la satisfacción con las visitas al servicio técnico del concesionario, combinando los comentarios de los clientes y los datos de reparaciones para ofrecer una visión completa del rendimiento del servicio posventa y de los factores que influyen en la fidelización de los clientes.