Mexico Automotive Retail Consulting
Mejorar el rendimiento del comercio minorista y fidelizar a los clientes a largo plazo
JD Power Automotive Retail Consulting (México) ayuda a los fabricantes y concesionarios a reforzar la ejecución comercial mediante la identificación de los puntos fuertes y débiles de los procesos de venta, tanto a nivel de concesionario como de marca. A través de análisis basados en datos, asesoramiento en los propios concesionarios y la comparación con las mejores prácticas, Retail Consulting ofrece información útil que mejora la experiencia del cliente, impulsa la mejora del rendimiento y genera un retorno de la inversión cuantificable.
Cómo funciona la consultoría en el sector minorista
• Analiza el rendimiento del proceso de ventas al por menor tanto a nivel de concesionario como de marca
• Identifica los puntos fuertes y débiles en los principales puntos de contacto de ventas y en los comportamientos de ejecución
• Aprovecha las mejores prácticas de J.D. Power, los análisis comparativos y los estudios propios
• Combina el análisis basado en datos con la consultoría in situ en los concesionarios para abordar los problemas desde su raíz
Mejora del rendimiento impulsada por el sector minorista
• Identifica las deficiencias en el proceso de venta al por menor que afectan a la experiencia del cliente y a la conversión
• Utiliza datos a nivel de concesionario y de marca para evaluar comparativamente el rendimiento y la ejecución
• Incorpora las mejores prácticas de JD Power para impulsar mejoras tácticas y aplicables
• Apoya a los concesionarios y a los fabricantes de equipos originales (OEM) con asesoramiento práctico para abordar los retos de rendimiento
• Se centra en mejoras cuantificables en la eficacia de las ventas y la satisfacción
Mejor ejecución en el sector minorista, retorno de la inversión cuantificable
• Mejora el rendimiento de los concesionarios y de la marca mediante la optimización específica del proceso de ventas
• Mejora la experiencia del cliente para fomentar su fidelidad y su recomendación a largo plazo
• Impulsa una mayor eficacia en las ventas al abordar las deficiencias en la ejecución y el comportamiento de los clientes que rechazan la venta
• Facilita la toma de decisiones fundamentadas en materia de planificación de ventas, fijación de precios e incentivos
• Ofrece un retorno de la inversión cuantificable a través de mejoras prácticas en el ámbito minorista, respaldadas por datos
Diseñado para responsables de comercio minorista, ventas y rendimiento de redes
• Equipos de operaciones minoristas de fabricantes de equipos originales (OEM) y de gestión de la red de concesionarios
• Directores de concesionarios y equipos directivos de los concesionarios
• Equipos de operaciones de ventas, formación y mejora del rendimiento
• Equipos de marca centrados en la experiencia del cliente, la conversión y la fidelización
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