Fabricante de equipos originales

Impulsa las decisiones de los fabricantes de equipos originales, desde el concepto hasta el cliente

JD Power proporciona a los equipos de los fabricantes de equipos originales datos del sector automovilístico, análisis e información sobre los clientes para orientar el desarrollo de productos, la calidad de los vehículos, la fijación de precios y la satisfacción del cliente en todas las fases del ciclo de vida.

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El impacto que generamos

Los fabricantes de equipos originales (OEM) utilizan la información de JD Power para:

Aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes
Mejorar la calidad y reducir los defectos
Reforzar la confianza en la marca a nivel mundial
Optimizar las experiencias de venta al por menor digitales
Potenciar la competitividad de los productos
Adaptar la estrategia a las expectativas de los clientes
Descubrir nuevas oportunidades de crecimiento

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Nearly 90% of Customers Using Independent Service Providers Are Still Under Warranty, Challenging a Long-Held Dealer Retention Advantage

Overall aftersales service customer satisfaction in China continues to improve, according to the J.D. Power 2026 China Customer Service Index (CSI) Study SM, rising 5 points year over year to 794 (on a 1,000-point scale).

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BEVs Bolster Europe’s Big Five New-Car Markets

All five of Europe’s biggest new-car markets ended the first half of 2026 with year-over-year improvements. Each market owed much to the performance of BEVs.

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According to the JD Power 2026 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, released today, wireless customers experienced just 8 problems per 100 (PP100), the fewest number of problems recorded since the 2025 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, which was a record low. A lower PP100 score indicates higher network quality.

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As automakers continue to refine their digital retail strategies, it is evident that providing more detailed, accurate vehicle pricing details on their websites is becoming a key to customer satisfaction.

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