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JD Power Professional Services vi aiuta ad affrontare sfide complesse grazie a analisi basate sui dati e a una profonda conoscenza del settore. Migliorate la vostra strategia, ottimizzate le operazioni e ottenete risultati aziendali misurabili lungo l'intero ciclo di vita del veicolo.

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L'impatto che generiamo

I leader nel settore dei servizi professionali si avvalgono dell'esperienza di JD Power per:

• Migliorare il processo decisionale strategico grazie a approfondimenti basati su dati reali
• Allineare gli stakeholder attorno a iniziative aziendali chiare e gerarchizzate
• Ottimizzare le operazioni utilizzando analisi e benchmark comprovati
• Migliorare l'esperienza del cliente durante l'intero ciclo di vita del veicolo
• Identificare le lacune nelle prestazioni nelle attività di go-to-market
• Tradurre le informazioni ricavate dai dati in strategie aziendali attuabili
• Ottenere risultati misurabili dalla pianificazione all'esecuzione

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Nearly 90% of Customers Using Independent Service Providers Are Still Under Warranty, Challenging a Long-Held Dealer Retention Advantage

Overall aftersales service customer satisfaction in China continues to improve, according to the J.D. Power 2026 China Customer Service Index (CSI) Study SM, rising 5 points year over year to 794 (on a 1,000-point scale).

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BEVs Bolster Europe’s Big Five New-Car Markets

All five of Europe’s biggest new-car markets ended the first half of 2026 with year-over-year improvements. Each market owed much to the performance of BEVs.

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According to the JD Power 2026 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, released today, wireless customers experienced just 8 problems per 100 (PP100), the fewest number of problems recorded since the 2025 U.S. Wireless Network Quality Performance Study—Volume 2, which was a record low. A lower PP100 score indicates higher network quality.

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Price Transparency Pays Off for Vehicle Manufacturer Websites, JD Power Finds

As automakers continue to refine their digital retail strategies, it is evident that providing more detailed, accurate vehicle pricing details on their websites is becoming a key to customer satisfaction.
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