Si vous avez besoin d’aide pour répondre à un sondage, veuillez communiquer avec nous à l'adresse [email protected](lien pour envoyer un courriel).

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Pourquoi voulez-vous que je réponde à ce sondage?

Les résultats des études menées par J.D. Power sont utilisés par les entreprises pour améliorer les produits et services que vous et d’autres consommateurs comme vous achetez et utilisez chaque jour. Vos opinions génèrent des idées qui aident les marques à améliorer leurs produits et à en apprendre davantage sur l'expérience qu'ont les consommateurs des marques qu'ils utilisent. Les consommateurs peuvent consulter les résultats de nos études sur notre site Web à l’adresse www.jdpower.com

Allez-vous vendre mes renseignements à des tiers?

Non, nous respectons votre vie privée et ne communiquons ni ne vendons jamais de coordonnées ou de listes de diffusion. Vos réponses sont regroupées avec celles d'autres consommateurs et seuls les résultats globaux sont transmis aux entreprises.

Où avez-vous obtenu mes renseignements?

Pour bon nombre de nos études dans le domaine de l'automobile, nous recevons des informations d’un tiers indépendant ayant un accès contractuel à l’immatriculation des véhicules au niveau des États et des provinces, ainsi qu'à d’autres renseignements relatifs aux automobiles, à des fins d’études de marché. Dans d’autres cas, les coordonnées sont fournies par les clients de J.D. Power. Les coordonnées sont utilisées exclusivement à des fins d’études de marché. Nous n’essaierons pas de vous vendre quoi que ce soit, et les renseignements ne seront pas vendus à des tiers.

J'ai des difficultés à accéder au sondage.

Veuillez vous assurer de taper le code de verrouillage exact dans le navigateur de votre ordinateur. Le navigateur se trouve en haut de votre écran.

Si vous avez encore des problèmes, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] (lien pour envoyer un courriel) et indiquer votre nom et le titre du sondage.

Puis-je remplir le sondage sur papier?

À moins qu’un sondage sur papier n'ait été inséré dans l’enveloppe qui vous a été envoyée par la poste, il n’est pas possible de vous fournir une version papier du sondage. Nous espérons que vous envisagerez d'y répondre en ligne. Nous avons pris des mesures pour vous faciliter l'accès au sondage à partir d’un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portable, d’une tablette, ou d’un appareil mobile.

J’ai égaré ou endommagé mon sondage sur papier. Puis-je en obtenir un autre?

Cela dépend du type de sondage. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] (lien pour envoyer un courriel) et indiquer vos coordonnées et le nom du sondage. Si une version de remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l’enverrons.

J’ai égaré ou endommagé mon invitation sur papier à participer à un sondage en ligne. Puis-je en obtenir une autre?

Vous recevrez probablement un rappel de suivi par la poste, accompagné d’une autre invitation. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] (lien pour envoyer un courriel) et indiquer vos coordonnées et le nom du sondage. Si une version de remplacement est disponible pour ce projet, nous vous l’enverrons.

Pouvez-vous m'aider à résoudre un problème concernant mon fournisseur de produits ou de services?

En tant qu'entreprise d'études de marché indépendante, nous ne pouvons pas intercéder au nom des consommateurs. Vous devrez communiquer directement avec l'entreprise concernée.

Puis-je demander à J.D. Power de me faire parvenir un sondage ou formuler mes commentaires concernant une étude particulière?

Nous attachons une grande importance au caractère indépendant et intègre de nos recherches. C’est pourquoi nous n’envoyons pas de sondages sur demande. Nos sondages sont envoyés aux consommateurs dont les noms sont choisis au hasard à partir de données conservées par des entreprises indépendantes. Cela nous aide à éviter tout parti pris dans les données.

Comment puis-je faire retirer mon nom des listes de
J.D. Power?

Recevoir nos sondages ne vous intéresse pas? Pas de problème. Nous respectons votre vie privée et pouvons vous ajouter à notre liste de personnes ne souhaitant pas être sondées. Vous pouvez vous désinscrire à l'adresse https://telljdpower.com/optout

Puis-je communiquer avec un représentant par téléphone?

Notre numéro sans frais est le 888 537-6937 (888 JDPower).