Reconhecendo excelência. Impulsionando resultados.

A J.D. Power tem como objetivo ser a empresa líder que representa a voz do cliente para estimular melhorias de produtos e serviços e, em última instância, os resultados do negócio, para as empresas em todo o mundo.

Experiência

A J.D. Power vem captando e analisando a voz do consumidor em mais de uma dezena de setores em todo o mundo há mais de 45 anos. Medir a experiência do cliente não é fácil, mas é aí que a J.D. Power entra em cena. Usando o exclusivo modelo de índice, identificam-se os diversos impulsionadores da experiência do cliente, que são medidos com precisão e vinculados ao impacto sobre os resultados do negócio, além de se gerar ideias para impulsionar resultados para os clientes.

Recursos

Em doze escritórios no mundo, a equipe de mais de setecentos profissionais analistas, estatísticos, economistas, consultores e especialistas em demografia e comportamento do consumidor trabalha para oferecer as percepções que os clientes podem usar imediatamente. Os escritórios internacionais trazem a linguagem da satisfação do cliente para consumidores e empresas em um número crescente de países, dentre eles,  Brasil,  Índia,  Japão, Taiwan,  China,  Filipinas,  Indonésia, Cingapura,  Tailândia,  Malásia,  Vietnã,  Canadá,  México, Europa, Austrália, Alemanha e Reino Unido. A J.D. Power é uma unidade de negócios da McGraw Hill Financial.

Mais de que informações, a J.D. Power oferece percepções e impulsiona resultados

A J.D. Power entende que a experiência do cliente é necessária e que simplesmente medi-la não é suficiente. Os analistas da J.D. Power se concentram em resultados que aumentam a fidelidade e a defesa do cliente, e o sucesso da empresa é impulsionado pelo quanto ela ajuda a melhorar a experiência do cliente. As informações são tão poderosas quanto a análise e a compreensão ligadas a elas, e a J.D. Power coloca o poder nas mãos dos clientes por meio do desenvolvimento de uma plataforma on-line interativa. As informações, as análises, as percepções, as práticas recomendadas e os planos de ação estarão todos ao alcance do cliente. O processo está sendo simplificado para reconhecer excelência e conduzir resultados.

Honomichl Top 50Honomichl Top 25 Global Firms A J.D. Power foi reconhecida como uma das 25 principais empresas Honomichl Global de pesquisa de mercado em 2013, e está classificada como 13ª na lista das 50 principais empresas Honomichl dentre as empresas de pesquisa dos Estados Unidos em 2013. A lista é publicada anualmente na revista Marketing News da Associação Americana de Marketing (AMA).

Sobre a McGraw Hill Financial

A McGraw Hill Financial (NYSE: MHFI) é uma empresa líder de inteligência financeira fornecendo aos mercados de capitais e de commodities globais referenciais independentes, avaliações de crédito, carteira de clientes, soluções de risco empresarial e análises. Dentre as marcas icônicas da empresa estão: Standard & Poors Ratings Services, S&P Capital IQ, S&P Dow Jones Indices, Platts, CRISIL, J.D. Power e McGraw Hill Construction. A empresa tem cerca de 17.000 funcionários em 29 países. Mais informações estão disponíveis no site http://www.mhfi.com.