Reconociendo la Excelencia. Logrando Resultados.

En J.D. Power nuestro objetivo es ser el líder de primera clase que representa la voz del cliente para lograr la mejora de productos y servicios, y como consecuencia lograr resultados, para compañías globales.

Nuestra Experiencia

J.D. Power ha ido recabando y analizando la voz del cliente a través de más de una docena de industrias globalmente por 50 años. Sabemos que medir la experiencia del consumidor no es fácil — pero ahí es cuando entramos nosotros. A través de nuestro modelo de índice de propiedad, identificamos los diferentes conductores que conforman la experiencia del cliente, lo medimos cuidadosamente y vinculamos su impacto con los resultados del negocio, y encontramos hallazgos para lograr soluciones para nuestros clientes.

Nuestros Recursos

A través de 17 oficinas globales, nuestro equipo de más de 700 analistas, estadísticos, economistas, y consultores profesionales, además de expertos en demográficos y comportamiento del consumidor se enfoca en proporcionar hallazgos y/o acciones, los cuales los clientes pueden aplicar inmediatamente. Nuestras oficinas internacionales adaptan la satisfacción del cliente a cada lenguaje para los consumidores y negocios en una creciente cantidad de países alrededor del mundo, incluyendo: Brasil, India, Japón, Taiwán, China, Las Filipinas, Indonesia, Singapur, Tailandia, Malasia, Vietnam, Canadá, México, Europa, Australia, Alemania, y Reino Unido.

Más que Información – Entregamos Hallazgos y Logramos Resultados

Entendemos que la experiencia del consumidor es necesaria y no es suficiente solo medirla. Nuestros analistas se enfocan en proporcionar resultados que mejorarán la lealtad del consumidor y su recomendación. Nuestro éxito se genera al mismo tiempo que lo ayudamos a  mejorar la experiencia del consumidor. Creemos que la información es tan poderosa como los analistas y los hallazgos se relacionen a ella — y estamos poniendo ese poder en las manos de nuestros clientes al desarrollar una plataforma interactiva en línea. La información, los hallazgos, las buenas prácticas y los planes de acción estarán a su alcance. Estamos simplificando el proceso para reconocer la excelencia y lograr resultados.