RÈGLEMENT OFFICIEL DU CONCOURS 1. Aucun achat ni réponse au sondage ne sont requis pour participer ou gagner. Le fait de répondre à l’un des sondages admissibles n’accroît pas les chances de gagner. Le Concours « La Voix du client » de J.D. Power and Associates (ci-après le « Concours ») est ouvert à l’ensemble des résidents autorisés du Canada ayant atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence au moment de s’inscrire au Concours. Les employés et la famille immédiate des employés de J.D. Power and Associates, de ses sociétés affiliées, filiales, distributeurs, détaillants, ainsi que de ses agences de publicité et de promotion et des personnes domiciliées avec ces personnes, ne sont pas admissibles à participer. On entend par « famille immédiate » les parents, frères, sœurs, enfants ou conjoints. Le Concours commence le 1er janvier 2010 à 8 h (heure normale de l’Est) et se termine le 31 décembre 2010 à 17 h (heure normale de l’Est). 2. Il y a deux façons de participer au Concours : a) Les personnes qui reçoivent un courriel ou une lettre d’invitation à participer à l’un des sondages admissibles puis qui répondent et envoient ce sondage avant la date limite pour envoyer le sondage apparaissant sur le courriel ou la lettre d’invitation sont automatiquement inscrites au Concours. Les sondages admissibles incluent notamment l’Étude sur la satisfaction des propriétaires de véhicules, l’Étude sur l’indice d’engagement de la clientèle, l’Étude d’évaluation des sites Web des constructeurs, l’Étude de satisfaction à l’égard de constructeurs d’habitations neuves – petits immeubles, l’Étude de satisfaction à l’égard de constructeurs d’habitations neuves – grands immeubles, l’Étude sur l’indice de satisfaction de la clientèle, le Sondage sur la satisfaction des locataires de bureaux et l’Étude sur la satisfaction des résidents. Les sondages dûment remplis doivent être envoyés/postés (le timbre de la poste faisant foi) avant 17 heures HNE à la date limite pour envoyer le sondage qui apparaît sur le courriel ou la lettre d’invitation. Les inscriptions envoyées par la poste doivent être reçues au plus tard le 31 décembre 2010 à 17 h HNE (ci-après la « date de clôture du Concours »). Les invitations à remplir un sondage ne sont pas transférables; le sondage doit être rempli et soumis par la personne à qui l’invitation a été adressée. b) Pour participer sans répondre au sondage : vous devez écrire en caractères d’imprimerie, de façon lisible, votre nom (nom et prénom), votre adresse (y compris votre code postal), votre numéro de téléphone (y compris votre code régional), votre date de naissance ainsi qu’une adresse de courriel valide sur une carte 3 po x 5 po que vous posterez dans une enveloppe d’affaires n° 10 à l’adresse : J.D. Power and Associates Attention : Inscription au Concours « La Voix du client » de J.D. Power and Associates 2225, avenue Sheppard Est Atria III, 15e étage, bureau 1501 Toronto (Ontario) M2J 5C2 Aucune inscription reproduite par procédé mécanique ou électronique ne sera permise. Les inscriptions par la poste doivent être reçues au plus tard à 17 h HNE à la date de clôture du Concours. c) Une seule inscription sera acceptée par invitation de participer au sondage. Un participant ne peut soumettre plus de deux (2) inscriptions au total, peu importe la méthode d’inscription utilisée et indépendamment du nombre d’invitations à répondre au sondage reçues, par courriel ou par la poste. Le fait de soumettre plus de deux (2) inscriptions constitue une infraction au règlement, ce qui entraîne la disqualification automatique du participant au Concours. 3. J.D. Power and Associates n’est pas responsable (i) des inscriptions et envois de participation par la poste reçus après la date limite, perdus, retardés, non reçus, endommagés, mal dirigés, incomplets, volés, insuffisamment affranchis ou illisibles; ni (ii) de la non réception d’inscriptions ou de sondages attribuable à une erreur de transmission ou à une défaillance technique de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter, un dysfonctionnement de réseau, de serveur, de fournisseur d’accès, de matériel ou de logiciels, que sa source se trouve du côté de l’expéditeur ou du destinataire. J.D. Power and Associates n’est pas non plus responsable des erreurs typographiques qui pourraient subsister dans tout matériel en lien avec le Concours, ni des ennuis ou défectuosités techniques, erreurs, omissions, interruptions, suppressions, défaillances, retards de transmission, pannes de communication, destructions ou modifications des inscriptions et envois de participation, ou d’un accès non autorisé à ces derniers. Les inscriptions et envois de participation incomplets, non conformes ou illisibles seront rejetés. Toute inscription et tout envoi de participation reproduit, contrefait, endommagé, altéré ou trafiqué d’une quelconque façon, sera annulé s’il est obtenu en dehors des réseaux légitimes autorisés, ou s’il comporte des erreurs d’impression, de production, de typographie ou de nature mécanique, ou d’autres erreurs. Les inscriptions multiples générées par script, par informatique et par autres procédés mécaniques ou autrement non conformes au présent Règlement officiel, seront rejetées. 4. Trois (3) prix au total seront attribués pendant la durée du Concours. Un (1) grand lot de 10 000 $ et deux (2) lots de 5 000 $. Les frais ou dépenses engagés par le gagnant pour réclamer ou utiliser son prix sont entièrement à sa charge. Les prix doivent être acceptés tel que décrit. J.D. Power and Associates se réserve le droit de substituer à l’un ou l’autre de ces prix un prix de valeur égale ou supérieure. 5. Le tirage des prix aura lieu à la date de clôture du Concours ou aux environs. Les gagnants seront choisis par un tirage au sort parmi les inscriptions et envois admissibles reçus pendant la période du Concours par J.D. Power and Associates, dont les décisions sur toute question concernant le Concours seront finales et sans appel. Les chances de gagner dans le tirage au sort sont fonction du nombre d’inscriptions et d’envois admissibles reçus au total. Toutes les inscriptions deviennent la propriété de J.D. Power and Associates et aucune d’entre elles ne sera retournée. 6. Avant d’être déclaré gagnant, le participant dont le nom aura été pigé devra répondre correctement à une question d’habileté mathématique, sans aide, et dans un délai prescrit, qui lui sera posée par téléphone ou par courrier. 7. J.D. Power and Associates se réserve le droit d’annuler ou de modifier le Concours, ou d’y mettre fin, à tout moment, pour toute raison, sans avis préalable, dans la mesure permise par les lois applicables. Sans limiter la portée de ce qui précède, si pour une raison quelconque, le Concours ne peut se dérouler comme prévu, y compris en raison d’une infection par virus informatique, d’un bogue, d’une manœuvre de trafiquage, d’une intervention non autorisée, d’une fraude, d’une défaillance technique, ou de toute autre raison indépendante de la volonté de J.D. Power and Associates qui pourrait corrompre ou compromettre la sécurité, la gestion, l’impartialité, l’intégrité ou le bon déroulement du Concours, J.D. Power and Associates se réserve le droit, à son entière discrétion, de disqualifier toute personne qui tenterait de trafiquer le processus de participation, et d’annuler, de modifier, d’interrompre le Concours ou d’y mettre fin. Si la tenue du Concours est compromise ou devient techniquement corrompue d’une quelconque manière, électronique ou autre, J.D. Power and Associates se réserve le droit d’arrêter d’accepter toute inscription supplémentaire et de sélectionner, par voie de tirage au sort, un gagnant parmi les inscriptions admissibles reçues, à ce moment. 8. Les gagnants seront avisés par courrier ou par courriel environ cinq (5) jours après le tirage. Tous les gagnants devront remplir un formulaire de déclaration de conformité et de renonciation de responsabilité et de dégagement de publicité dans les quatorze (14) jours suivant l’avis, à défaut de quoi le prix sera annulé et remis à un autre gagnant. Les prix ne sont pas transférables; aucune substitution permise. Les taxes ou impôts, le cas échéant, sont entièrement à la charge des gagnants. 9. En participant au Concours, les gagnants consentent à ce que leurs nom, lieu de résidence, photo, ressemblance ou biographie soient utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles dans tous les médias, et ce, sans restriction et sans rémunération aucune, sauf là où la loi l’interdit. 10. À moins que la loi ne l’interdise, en s’inscrivant au Concours les participants conviennent que J.D. Power and Associates, ses sociétés affiliées et ses filiales, ainsi que leurs représentants, dirigeants, employés et détaillants respectifs, n’auront aucune obligation en rapport avec l’acceptation ou l’utilisation des prix décernés. Les participants conviennent également que les entités susmentionnées ne sont d’aucune façon responsables de tout dommage subi par l’ordinateur, ou le contenu de l’ordinateur, du participant ou d’une tierce partie, en relation avec une quelconque portion de ce Concours ou consécutivement à ce dernier. 11. Le nom des gagnants des prix (prénom et première lettre du nom de famille seulement) sera affiché sur le site http://www.jdpower.com/ca/contest environ trente (30) jours après le tirage. Autrement, pour connaître le nom des gagnants, on peut faire parvenir une enveloppe d’affaires n° 10, préadressée et déjà affranchie d’ici le 31 janvier 2011 à : J.D. Power and Associates Attention : Résultats du concours « La Voix du client » de J.D. Power and Associates 2225, avenue Sheppard Est Atria III, 15e étage, bureau 1501 Toronto (ON) M2J 5C2 Pour recevoir une copie du règlement par la poste, faites parvenir une enveloppe d’affaires n° 10, préadressée et déjà affranchie à l’adresse ci-dessus. 12. Le concours est assujetti à toutes les lois fédérales, provinciales et municipales en vigueur. 13. En cas de divergence ou d’incohérence entre les modalités et conditions du présent règlement et les affirmations ou autres énoncés contenus dans tout matériel en lien avec le concours, y compris mais sans s’y limiter, le formulaire d’inscription au concours, le matériel de publicité au point de vente, à la télévision, dans les imprimés ou en ligne, les modalités contenues dans les présentes prévaudront. 14. Résidents du Québec : Au Québec, tout litige en lien avec le déroulement ou l’organisation d’un concours publicitaire peut être soumis à la Régie des alcools, des courses et des jeux dans le but d’obtenir un jugement. Tout litige concernant l'attribution d'un prix peut être soumis à la Régie uniquement dans le but d'aider les parties à parvenir à un règlement.